Widerstand behindert oder verzögert einerseits den Wandel, ist anderseits eine sehr wichtige Informationsquelle.
Wie jede Reibung kann die so erzeugte Energie jedoch sehr hilfreich für einen Transformationsprozess sein. Die Ursachen sind vielfältig; sie reichen von rationalen Gründen bis zu rein emotionalen Reaktionen, sie sind daher auf jeden Fall ernst zu nehmen und mit entsprechenden Maßnahmen konsequent zu bearbeiten. In der richtigen Weise behandelt, fördern diese Maßnahmen die Partizipation und damit die Akzeptanz. Widerstand als Chance zu begreifen und nicht zu ignorieren, erhöht daher die Erfolgsaussichten einer Transformation ganz erheblich.